Reklamácie a vrátenie

  • Ako reklamovať tovar?

    Ak zistíte, že je s vaším šperkom niečo v neporiadku, stačí vyplniť tento formulár, a poslať ho prosím spolu s tovarom späť na našu adresu: Lomová 704, Liberec 25, 463 12. Do balíčku nezabudnite priložiť kópiu faktúry.

  • Záručná doba

    Zákonná záručná doba na všetky šperky je 2 roky. Na vrátenie tovaru bez udania dôvodu máte 14 dní od prevzatia tovaru. O váš šperk sa ale postaráme počas i po záručnej dobe. Všetkým našim zákazníkom ponúkame nadštandardný servis, v ktorom je zahrnuté napríklad:

    • podrobná kontrola stavu šperku
    • obnova pôvodného stavu šperku
    • úprava veľkosti u prsteňov
    • čistenie a leštenie
    • obnovenie matného vzhľadu
    • zmena povrchovej úpravy

    Odborný servis od nás máte zadarmo. Jediné, čo je nutné uhradiť, je poštovné. Na kvalitu našich služieb sa môžete spoľahnúť, sme tu pre vás už viac ako 25 rokov. A ako výrobca urobíme všetko preto, aby ste boli s našimi šperky a službami vždy spokojní.

  • Je možné šperk vrátiť bez udania dôvodu?

    Ak ste si kúpu šperku rozmysleli, môžete nám ho bez ďalšieho vysvetlenia do 14 dní vrátiť alebo si vybrať iný šperk z našej ponuky. Opäť stačí vyplniť tento formulár, a poslať ho prosím spolu s tovarom späť na našu adresu: Lomová 704, Liberec 25, 463 12, Česká republika. Do balíčku nezabudnite priložiť kópiu faktúry.

Sme držiteľmi nasledujúcich certifikátov

Naše platobné metódy