Reklamácie a vrátenie

  • Ako reklamovať tovar?

    Ak zistíte, že je s vaším šperkom niečo v neporiadku, stačí vyplniť tento formulár, a zaslat jej prosím spolu se zbožím zpět na naši adresu: Lomová 704, Liberec 25, 463 12. Do balíčku nezapomeňte přiložit kopii faktury.

  • Záručná doba

    Zákonná záruční doba na všechny šperky je 2 roky. Na vrácení zboží bez udání důvodu máte 14 dní od převzetí zboží. O váš šperk se ale postaráme během i po záruční době. Všem našim zákazníkům nabízíme nadstandardní servis, ve kterém je zahrnuto např.:

    • podrobná kontrola stavu šperku
    • obnova pôvodného stavu šperku
    • úprava veľkosti u prsteňov
    • čistenie a leštenie
    • obnovenie matného vzhľadu
    • zmena povrchovej úpravy

    Odborný servis od nás máte zdarma. Jediné, co je nutné uhradit, je poštovné. Na kvalitu našich služeb se můžete spolehnout, jsme tu pro vás již více než 25 let. A jako výrobce uděláme vše proto, abyste byli s našimi šperky a službami vždy spokojeni.

  • Je možné šperk vrátiť bez udania dôvodu?

    Pokud jste si koupi šperku rozmysleli, můžete nám jej bez dalšího vysvětlení do 14 dnů vrátit nebo si vybrat jiný šperk z naší nabídky. Opět stačí vyplniť tento formulár, a zaslat jej prosím spolu se zbožím zpět na naši adresu: Lomova 704, Liberec 25, 463 12. Do balíčku nezapomeňte přiložit kopii faktury.