Najčastejšie otázky FAQ

Prečítajte si, čo našich zákazníkov najviac zaujíma.

Dostanem pri kúpe šperkov certifikát?

Áno, ku všetkým našim šperkom zasielame vždy certifikát pravosti - viac na certifikácia pravosti.

Ako zistím správnu veľkosť prsteňa?

Ako správne zmerať veľkosť prsteňa, poprípade aké pomôcky Vám môžeme poskytnúť, sa dočítate v našom článku ako vybrať správnu veľkost.

Čo keď zle odhadnem veľkosť prsteňa?

Našim zákazníkom poskytujeme prvú úpravu prsteňa zadarmo. Platíte len poštovné vo výške 4,- € formou dobierky. 

Prsteň stačí zaslať späť na našu adresu: DANFIL Jewellery s.r.o., Lomová 704, 463 12 Liberec 25

Priložte prosím kópiu faktúry a požiadavku, na akú veľkosť je potrebné šperk upraviť. Zmenu veľkosti robíme vo väčšine prípadov do 3 pracovných dní.

Kde nájdem viac informácií o rozmeroch šperkov?

Túto kategóriu pre Vás v najbližšej dobe pripravujeme. Zatiaľ sa prosím obráťte na našu zelenú linku 800 333 353, kde Vám radi poskytneme viac informácií.

Môžem si u vás objednať rytinu?

Áno, robíme ako ručné, tak strojové rytie. Na Vaše prianie vieme vyryť iniciály, citát alebo krátku vetu. Túto službu ale nejde objednať u všetkých šperkov, preto nás prosím kontaktujete cez zelenú linku 800 333 353 alebo emailom na info@briliantove-sperky.sk, kde Vám o rytinách poskytneme viac informácií.

Môžem si u vás nechať vyrobiť šperk na zákazku?

Áno. Pokiaľ máte predstavu o šperku, ale nemôžete ju nikde nájsť, radi Vám s týmto problémom pomôžeme. Stačí zaslať presnejší popis, ako si ho predstavujete. Udajte prosím tvar, rozmery, druh použitého materiálu a aké kamene by ste radi na šperk nechali osadiť. Môžete nám poslať aj svoj nákres alebo fotku podobného šperku na info@briliantove-sperky.sk. Následne Vás budeme kontaktovať a spoločne zhmotníme Vaše predstavy do krásneho klenotu. Inšpirujte sa v sekcii o výrobe šperkov na zákazku.

Môžem zmeniť u vybraného šperku farbu zlata?

Áno, nie je to problém. Vybraný vzor šperku vložte do košíka a v poznámke uveďte, že si ho prajete zhotoviť v inej farbe zlata (žlté alebo biele, podľa požiadavku.) Objednávku spracujeme, upravíme a zašleme na Vami udanú emailovú adresu. Cena šperku ostáva rovnaká.

Môžem si k prívesku zakúpiť u vás aj retiazku?

Áno, k našim príveskom si môžete zakúpiť jemnú očkovú retiazku z bieleho alebo žltého zlata. Pokiaľ máte o retiazku záujem, stačí v objednávke do poznámky napísať: "Prosím o dodanie retiazky v rovnakej farbe zlata". Cenu retiazky stanovujeme na základe presnej váhy a vždy Vás o nej dopredu informujeme na Vašu emailovú adresu.

Aká je dodacia lehota?

U šperkov s označením "ihneď k odoslaniu" býva šperk doručený spravidla do 2-3 dní od objednania. Ostatné šperky sú doručené do 10 pracovných dní. Pokiaľ hrozí z nejakého dôvodu, že nebude možné z našej strany šperk doručiť do sľúbenej dodacej lehoty, vždy zákazníka kontaktujeme  telefonicky a na základe obojstrannej dohody buď navrhneme nový termín dodania, alebo iné náhradné riešenie tak, aby bol kupujúci maximálne spokojný.

Je možné pozdržať odoslanie mnou objednaného šperku?

Samozrejme. Pokiaľ si z nejakého dôvodu prajete poslať šperk až za dlhší čas po objednávke (napr. čakáte na výročie, narodeniny a podobne), radi Vám vyjdeme v ústrety. Stačí dátum zaslania pri objednávke napísať do poznámky.

Akým spôsobom šperky dostanem?

Šperky zasielame prostredníctvom kuriérskej služby DPD. Cena za doručenie pri platbe dopredu je 6,5 €. Pokiaľ zvolíte dodanie na dobierku, zaplatíte 8,2 €. Pri objednávke nad 75 € je poštovné zadarmo.

Rád by som videl fotografie prsteňov navlečených na prste, je to možné?

Tieto fotografie pre Vás už pripravujeme, Zatiaľ nám prosím napíšte na info@briliantove-sperky.sk, uveďte o akú fotografiu šperku máte záujem a my Vám ju veľmi radi pošleme.

Môžem získať nejakú zľavu?

Áno. V rámci prebiehajúcej akcie stačí len vyplniť formulár z nasledujúceho odkazu https://www.briliantove-sperky.sk/akcia-a-darceky/zlava-10/.

V ponuke veľkostí som nenašiel takú, akú by som potreboval. Čo mám robiť?

Pokiaľ nenájdete požadovanú veľkosť v ponuke, zvoľte si prosím tú najväčšiu a do poznámky v objednávke napíšte, akú veľkosť potrebujete. Môžete tiež kontaktovať našu zelenú linku na čísle 800 333 353, kde Vám radi poradíme.

Kúpil som u vás šperk a rád by som ho ešte doplnil ďalším, poradíte mi?

Bude nám potešením. Kontaktujte nás prosím na 800 333 353, alebo na info@briliantove-sperky.sk, a my Vám radi pomôžeme vybrať varianty, ktoré by sa už ku kúpenému šperku hodili. Poprípade ponúkneme doplňujúcu sadu šperkov, pokiaľ bude Vami zakúpený šperk priamo z niektorých našich súprav.



Naše certifikáty a platobné metódy

  • puncovniurad.cz
  • payu.cz
  • VISA
  • Master Card
  • hrdantwerp.com
  • igiworldwide.com
  • gia.edu
Copyright © 2018 Briliantove-sperky.sk | Publikováno systémem delame-weby.cz
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.